萃靈 Essevin
寬頻合約快到期，客服來電問是否續約。對方一次過講月費、合約期、贈品和附加服務，你一邊聽、一邊計，最後只記得一句：「今日確認才有這個方案。」
多數人不是不會談判，而是沒有在通話前把資料排好。AI 可以先當排練對手，把已有資料整理成講稿、追問清單和比較表；它不應替你編造報價，也不應替你作決定。就像買餸前帶清單，重點是保留自己的次序，不被一個組合帶走。
第一步：只整理真實資料
在問 AI 之前，先準備以下七項：
現有合約的完結日期與通知期限。
現時每月實際支付的項目，不只看主服務名稱。
合約包含的速度、設備和附加服務。
過去實際遇到的服務問題，以及可查證的日期或紀錄。
你手上真正收到的其他方案，沒有就明寫「沒有」。
你的優先次序：最低總支出、較短合約期、速度，還是穩定性。
你的底線：哪些條件不符合便先不續約。
不要把帳戶號碼、身份證資料、完整地址或電話貼進 AI。比較方案通常只需要抽象資料，例如「方案 A」「現有合約」「一次性費用」。
第二步：用一個 prompt 生成四件工具
把下列範本貼進 AI，再填入已核實的資料：
你是一名中立的消費合約談判教練。請根據我提供的寬頻續約資料，幫我準備通話，不要替我捏造競爭對手報價，也不要作法律或財務判斷。
我的資料：
- 現有合約完結日期：<日期>
- 現有服務與實際收費項目：<資料>
- 對方提出的方案：<資料>
- 我手上已核實的其他方案：<資料／沒有>
- 我的優先次序：<條件>
- 我的底線：<條件>
請輸出四部分：
1. 90 秒開場講稿：先確認合約與方案，再清楚提出我的目標。
2. 四種回應分支：對方說「已是最好方案」「只限今天」「必須連附加服務」「不能再調整」時，我可以怎樣平靜追問。
3. 比較表：合約期總支出、一次性費用、必要附加服務、贈品的主觀價值、我仍需確認的條款。
4. 通話後確認訊息：請對方以文字列明最終方案。
資料不足的地方標「待確認」，不要推測。語氣堅定、禮貌、簡短；不要使用威脅或虛假陳述。這個 prompt 把四件事拆開：確認事實、表達目標、處理壓力、留下書面紀錄。
第三步：先讀一遍 90 秒開場
一份可用的開場講稿可以是：
你好，我想先確認現有合約的完結日期，以及你剛才提出方案的完整合約期和所有必要收費。我願意續約，但最重視的是整個合約期的總支出與條款清晰，不會只比較第一個月。請先告訴我：這個方案是否包含一次性費用、必要附加服務，以及優惠期後會否改變。資料齊全後，我再決定是否確認。這段話沒有虛構議價籌碼，也沒有立即報出底線。它先把討論從一句月費，拉回完整條款。
第四步：預備四種回應分支
對方說：「這已經是最好方案」
明白。請幫我確認「最好」是指月費、合約期總支出，還是服務內容？如果價格不能調整，合約期、設備費或必要附加服務是否有其他選項？對方說：「只限今天確認」
我需要先看完整條款才會決定。請問你可以用文字列出方案、有效期與所有費用嗎？如果不能保留，我今天先不確認。對方說：「必須連附加服務」
請分開列出主服務與附加服務的費用、期限和取消條件。我只會把實際需要的項目計入價值；有沒有不連附加服務的選項？對方說：「不能再調整」
明白。請把目前可提供的最終方案用文字發給我。我會按合約期總支出與其他已核實方案比較，再回覆是否續約。不要只比月費：建立一張總支出表
要求 AI 用以下欄位整理，計算前由你核對每個輸入：
欄位 | 要問清楚的內容 |
|---|---|
合約期 | 起止日期、承諾期長度 |
固定支出 | 每期主服務與必要項目 |
一次性支出 | 安裝、設備、行政或其他列明費用 |
優惠 | 何時開始、何時完結、是否附帶條件 |
附加服務 | 是否必要、期限、取消方式 |
贈品 | 只按你實際會使用的價值計算 |
待確認 | 任何未有書面依據的說法 |
比較邏輯可以寫成：
合約期總支出 = 各期固定支出總和 + 一次性支出 - 已確認且可量化的回贈贈品的標價不等於你的價值。若你不會使用，便在自己的表格中記為零；這不是否定贈品，而是避免用別人的定價替你作決定。
資料很多時，可以用 Codex CLI 或 Claude Code
如果條款、報價與舊帳單分散在幾個文字檔，可先刪除個人識別資料，再放進一個專用 folder。在 Codex CLI 或 Claude Code 內使用同一個只讀指令：
先列出將讀取的檔案，不要修改。只抽取合約期、固定支出、一次性支出、附加服務與待確認條款；每項附來源檔名與原句。完成後停下，等我核對再比較。這類工具也可用於非編程工作，但權限與 flags 不完全相同；啟動前查看本機 --help，只給需要的資料夾範圍。
三個常見陷阱
要求 AI 捏造對手報價。 這會把準備工作變成虛假陳述。沒有其他報價就寫「沒有」，改為要求對方列清方案與可調整項目。
只追求一個較低數字。 合約期、一次性費用與不需要的 bundle，可能改變整體比較。先看總支出和條款，再看單一月費。
讓 AI 替你選。 AI 不知道你的現金流、搬遷計劃和服務體驗。它可以整理取捨，最後決定仍由你作出。
通話前的最後一分鐘
把講稿縮成四行放在面前：
先確認合約期與所有收費。
說明自己的首要條件，不立即交出底線。
對壓力句按預備分支追問。
要求以文字列明最終方案，再比較和回覆。
談判不必表演強勢。資料齊、問題短、願意停下核對，已足以保留主導權。
＊本文資料截至發稿日（2026 年 8 月 6 日），僅供一般參考，不構成任何建議；第三方產品之功能、價格與政策，以其官方最新公布為準；Essevin 服務詳情以官網與 console 實際顯示為準。